Kalkulator RUWUbezpieczyciel odmówił wypłaty RUW – co dalej?
Odmowa wypłaty za utratę wartości samochodu po szkodzie to częsta pierwsza odpowiedź ubezpieczycieli. Nie oznacza, że roszczenie jest bezzasadne. Zobacz, jakie argumenty pojawiają się najczęściej i jak na nie odpowiedzieć.
Najczęstsze powody odmowy
- „Pojazd jest za stary”
- Wiek wpływa na wysokość RUW, ale sam w sobie go nie wyklucza. Część metod ma granice wiekowe – inne nie. Warto sprawdzić, czy auto o tym wieku i przebiegu faktycznie traci na rynku po szkodzie; pomaga porównanie ogłoszeń.
- „Auto miało wcześniejsze uszkodzenia”
- Wcześniejsze szkody obniżają ubytek (w metodach Tromnera i MFM uwzględnia to współczynnik Ui), ale zwykle go nie zerują. Istotne jest, czego dotyczyły i czy były naprawione.
- „Naprawa przywróciła pełną wartość”
- RUW nie wynika z jakości naprawy, tylko z tego, że kupujący płacą mniej za auto z historią szkody. Prawidłowa naprawa jest warunkiem, a nie przeszkodą dla RUW.
- „Nie sprzedał Pan auta, więc nie poniósł straty”
- W orzecznictwie dominuje pogląd, że utrata wartości powstaje w chwili szkody i nie zależy od tego, czy i kiedy samochód zostanie sprzedany.
- „Szkoda była niewielka”
- Przy drobnych naprawach (lakierowanie, wymiana zderzaka) ubytek faktycznie może być mały lub żaden. Jeśli jednak naprawiano elementy spawane lub szkielet – ten argument nie ma oparcia.
- „Brak dowodu na wysokość ubytku”
- To najczęstszy powód przy roszczeniach zgłaszanych bez opinii. Odpowiedzią jest opinia rzeczoznawcy z wyliczeniem kilkoma metodami i porównaniem do rynku.
Jak się odwołać – krok po kroku
- Poproś o uzasadnienie na piśmie. Ubezpieczyciel musi wskazać podstawę odmowy. Bez tego trudno odpowiedzieć konkretnie.
- Złóż reklamację. Odnieś się punkt po punkcie do argumentów ubezpieczyciela i dołącz opinię rzeczoznawcy (jeśli jej wcześniej nie było). Na odpowiedź ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni, w szczególnie skomplikowanych sprawach – do 60 dni.
- Rzecznik Finansowy. Po negatywnej odpowiedzi na reklamację możesz złożyć do Rzecznika Finansowego wniosek o interwencję lub o postępowanie polubowne. To bezpłatne lub tanie i często skuteczne przy sporach o RUW.
- Sąd. Ostatecznie roszczenie można dochodzić przed sądem. Przy niewielkich kwotach postępowanie jest uproszczone, a opinia rzeczoznawcy i koszt jej sporządzenia mogą zostać uwzględnione w zasądzonej kwocie. W sprawach sądowych warto skonsultować się z prawnikiem.
Pilnuj terminu
Roszczenia wobec ubezpieczyciela sprawcy przedawniają się co do zasady po 3 latach. Złożenie wniosku do ubezpieczyciela przerywa bieg przedawnienia – ale nie zostawiaj sprawy na ostatnią chwilę.
Bezpłatna ocena szans
Jeśli masz decyzję odmowną, prześlij ją razem z kalkulacją naprawy – w ciągu 24 godzin ocenię bezpłatnie, czy argumenty ubezpieczyciela są zasadne i czy opinia ma sens.